超市的內(nèi)盜對(duì)經(jīng)營(yíng)的成功是一個(gè)非常嚴(yán)重的威脅。這就要求經(jīng)營(yíng)管理者努力解決好員工偷盜和欺詐問題，從而在防止員工偷盜造成損失的同時(shí)，還要在運(yùn)營(yíng)的方方面面充分發(fā)揮安全措施的潛力的作用，采取行之有效的防范措施來預(yù)防偷竊、無效支票、收款中的欺詐以及搶劫事件的發(fā)生，而其前提必須建立在員工積極配合和恪盡職守的基礎(chǔ)上，否則，將無法得到理想的效果。無數(shù)事實(shí)證明，影響超市實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的最大障礙，或者說經(jīng)營(yíng)損耗的最主要因素，來自員工偷盜造成的損失。

對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者來說，要想拋開這些事實(shí)去求毛利，并非是件易事。尤其是個(gè)體店和小型連鎖超市的經(jīng)營(yíng)者，往往傾向于淡化員工內(nèi)盜的影響，這并非他們管理水平低下，而是受到某種“感情”的左右，因?yàn)槟切┩的脰|西的員工多是為企業(yè)的成功做出了很大貢獻(xiàn)的人，這種雇員間的微妙關(guān)系，長(zhǎng)期以來使這類小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成了一種近乎“視而不見”的消極習(xí)慣。

對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者來講不僅要招募誠(chéng)實(shí)可靠的員工，還要采取有效手段保持員工一貫的誠(chéng)實(shí)作風(fēng)。實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，若想保持其一貫性則不是件易事，因?yàn)?/span>要想保持員工誠(chéng)實(shí)守信，還必須把一整套的措施、流程和技術(shù)作為經(jīng)營(yíng)管理的一部分，長(zhǎng)期堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，這樣就需要花費(fèi)大量的時(shí)間和不斷強(qiáng)化管理能力。在這里不得不注意一個(gè)值得探究的現(xiàn)象，如果一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的員工已經(jīng)十分熟悉所在的超市運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)，那么這個(gè)員工就可能經(jīng)常進(jìn)行一些違規(guī)的操作而又不用去擔(dān)心被人發(fā)現(xiàn)，原因是此人能夠得到充分的信任。

另外，應(yīng)該承認(rèn)的是，絕大多數(shù)員工還是可靠的，盡管其中不少有過偶爾的偷盜行為，并且沒有被察覺，但是其內(nèi)心時(shí)常為自己的”不光彩行為”深感疚愧，他們之所以曾有過失，歸根結(jié)底與超市管理上的防盜不力或不能大力倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信是分不開的。凡是成功經(jīng)營(yíng)的超市其中非常重要的一條經(jīng)驗(yàn)就是員工的主體是誠(chéng)實(shí)可信的，并在此基礎(chǔ)上能夠不間斷地營(yíng)造一個(gè)人人誠(chéng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)氛圍，最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的低損耗和高收益。