- [防盜設(shè)備百科]服務(wù)臺(tái)收銀員的工作流程規(guī)范2016年11月23日 11:35
- 一般經(jīng)營規(guī)模較大的商場(chǎng)或超級(jí)市場(chǎng)，為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的售中和售后服務(wù)，都設(shè)有服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)的收銀員主要是配合前臺(tái)收銀員做一些服務(wù)性質(zhì)的工作，例如:收取押金、銷售電話卡、收取禮品包裝費(fèi)、為顧客開具收據(jù)或發(fā)票等。在管理上服務(wù)臺(tái)收銀員除應(yīng)具備前臺(tái)收銀員一樣的基本要求外，還應(yīng)具備如下要求: 一、營業(yè)前的工作規(guī)范 1.做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)開票的收銀員要檢查發(fā)票的存址是否充足。 2.向服務(wù)部門上交一個(gè)營業(yè)日收取的條形碼、軟標(biāo)簽費(fèi)用和各類電話卡的銷售款以及《電話
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- [超市防盜資訊]收銀員工作職責(zé)2016年11月07日 16:06
- 關(guān)于收銀員在收銀工作中的具體體現(xiàn)。收銀員在日常工作中一方面要處理好與顧客之間的關(guān)系;另一方面還要處理好收銀員內(nèi)部之間、收銀員與班(組)長(zhǎng)之間的關(guān)系，培養(yǎng)自己的協(xié)調(diào)能力與合作能力。 收銀員還應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)企業(yè)、消費(fèi)者和個(gè)人利益之間的關(guān)系，做到消費(fèi)者至上，維護(hù)企業(yè)形象，個(gè)人的利益要服從企業(yè)和消費(fèi)者的利益。 收銀員在營業(yè)場(chǎng)所屬于窗口崗位，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的形象，因此，收銀員在工作中要熱忱服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻牢記“顧客就是上帝”，樹立全心
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