超市防盜涉及的方法以及建議
1、要加強對超市防盜的管理力度,并通知超市相關管理人員要加強防盜操作流程。嚴格按著超市的各項工作流程進行操作。無規矩不成方圓,按制度執行。
2、技防為主、人防為輔:技防即技術防盜。除超市必有的CCTV、EAS、閉路電器等之外,還要有許多防盜技術,比如系統監控系統,即對庫存、收銀機的工作狀態、銷售實時情況等進行監控,收銀機與監控鏡頭實時對比等,還要對易損耗區域進行重點防范,比如化妝品區域,要把責任落實到每位職員, 使之不產生盲點,這樣一旦有異常發生,超市會在整體上進行布置,從而抓獲盜竊分子。3、對超市收銀員進行商品知識、商品識別等方面的介紹,使收銀員明白商品之間的區別,在收銀員對商品進行檢查時就會發現一些“不誠實”的顧客。 做什么事都要細心,用心。
4、對員工的背景進行調查,嚴把員工入職關。因為零售企業之間是沒有這方面的信息共享的,所以只能靠企業自身去調查員工的工作背景,對于一些有前科的員工,一律不能錄用。另一方面也要企業自身建立起員工誠信檔案數據庫,以便人力資源部門進行查詢。
5、應急機制要建全,定期進行演習。超市會有一些突發事件,導致賣場出現混亂局面,所以這要求超市要有一整套應急機制,并且還要有定期的演習,不致在突發事件發生時,此機制形同虛設。
6、對異常顧客要有防范心理。對于一些行為異常顧客,員工要有一定的防范心理,及時通時相關部門和管理人員,對這些顧客進行跟蹤和識別。
7、對于易損商品管理密度要高,商超的相關部門要對這些區域重點盯防,一經發現可疑人員,要做到100%盯防,另外,要制定特別的管理流程以防止這些區域的商品有被盜的可能性。
8、收銀線的防損與監控。收銀線的防損員工不但要盯防顧客的不誠實行為,更要盯防收銀員的“誤操作”行為,一旦認為收銀員顧在問題,立即令其下機,對其收銀款進行盤點。
9、對商品可能進出的通道進行重點檢查。收貨、垃圾出口、收銀線、大宗購物通道、服務臺等地方都是商品進出通道,因此對這些地方進行重點管理是重中之重,所有的商品進出都要附合規定,手續要建全。尤其是垃圾的出店,必須要接受檢查,必要時要一一拆散帶出。
預警系統機制的建立:一旦在一個店鋪發生盜竊,則該店鋪立即上報并發布預警信息,把作案特點、手法、盜竊分子的身著、長相信息等迅速通告,以防備這些盜竊分子連續作案。
超市防盜還可以安裝和設置保護性裝置及系統,以防止顧客偷竊商品行為的發生。常見的安全措施主要有:
(1)在賣場中設置錄像監測系統。該種方法效果不錯,但費用較高。要注意慣偷可能學會躲開視眼進行犯罪,如冒充身穿制服的警衛。一些超級市場還使用有真有假的攝影機安裝、有效的阻礙系統,來達到降低成本的目的。
(2)設置電子傳感器。這是一種新式、有效的防范系統。超級市場在商品中夾帶磁片,顧客購買交款時為其消磁,出口處設有磁感應裝置。
(3)安裝窺孔。安裝窺孔成本高,但在容易發生問題的特定區域里使用效果較佳。
(4)安裝凸鏡。超級市場員工通過凸鏡可以對可疑的偷竊者進行監視,但后者也可以偷看前者,趁營業員不注意時,再開始偷竊。
(5)設立身穿制服的警衛。在出人口處安排警衛,效果較好。可一旦被職業偷竊者觀察到了該警衛的習慣后,效果就會減弱。
(6)設立便衣警衛。他們比制服警衛更有效,但如果被職業偷竊者識別出他們的身份,其優勢就不復存在了。
(7)在商店墻壁上張貼某些防止偷竊活動的國家法律規定的信號,可能會起到驚嚇初犯者的效果,但對于偷竊經驗豐富的慣犯則毫無用處。甚至有資料顯示,安裝這些信號后,失竊案件反而有所增加。
(8)設置辦公柜臺區。裝有單面鏡子利用管理人員或保衛人員進行監視的辦公柜臺區,因整天值班,成本較高,但被證明是非常有效的。
(9)可以懸掛有關鼓勵顧客檢舉的標語。然而現代人的公眾意識較為淡漠,畏懼偷竊者報復的心理嚴重。可提高檢舉獎金額,嚴格遵循為檢舉者保密原則。